Имеет ли право гражданин получить телефон на замену во время ремонта собственного?
Каждый человек хотя бы один раз в жизни относил свой смартфон в ремонтную мастерскую. И хорошо, если дома подготовлен запасной телефон. А если его нет? Ремонт делается не два часа, а человеку необходимо с кем-то связываться. Что же делать?
В данной статье будет разобраны два вопроса:
- Согласно какому закону лицо имеет право на время ремонта получить телефон, равноценный по характеристикам его собственного.
- Какой телефон должен быть предоставлен вместо ремонтируемого.
Имеет ли человек право получить телефон на время ремонта
Согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно двадцатой статье, продавец или же индивидуальный предприниматель обязан бесплатно предоставить вещь длительного пользования на срок ремонта, которая обладает теми же свойствами, что и сданный товар. Доставку замены товара ремонтная мастерская также должна оплатить самостоятельно.
Какой телефон обязана предоставить ремонтная мастерская
Согласно двадцатой статье того же закона, потребитель должен получить смартфон, характеристики которого соответствуют его собственному.
Стандарт ГОСТ говорит, о том, что под словом «характеристики» подразумевается качества, которые удовлетворяют его потребителя.
Все данные качества зафиксированы в технической документации, которая прилагается к товару. Стоит обратить внимание, что к ним не относят цвет смартфона, его дизайн, стоимость и его производителя. Именно поэтому человек может получить от ремонтной мастерской не такую же модель телефона, которую он сдал в ремонт. Чаще всего потребителю предоставляют самую простую и дешевую модель.
В заявлении на получение товара на замену вместо ремонтируемого стоит указать наиважнейшие функции телефона, которые обязательно должны присутствовать во временном варианте. К примеру, если человеку предоставят телефон, который не поддерживает выход в Интернет, а его собственный смартфон имел эту функцию, то это будет расцениваться как нарушение закона прав потребителя, поскольку сменный телефон не соответствовал качествам заменяемого товара.
А вы когда-нибудь получали временный телефон от мастерской?
