Как быть при получении сообщения о том, что карта заблокирована? Во-первых, не следует паниковать, а стоит подумать о том, почему так случилось и что можно предпринять. Обратиться в банк можно только по официальному номеру, а не тому, который пришел по смс.
Возможные причины, по которым банком была заблокирована карта:
- Самой легко разрешаемой проблемой может быть блокировка при троекратном неправильном введении кода. В таком случае карту заблокируют на сутки, а потом она будет разблокирована. Если этого не случилось, придется обратиться в банк.
- При подозрительной, по мнению банка, операции карту блокируют на 2 суток и устанавливают связь с клиентом. При попытке «странного» перевода банк включает блокировку, т. е все денежные операции приостанавливаются, а это значит, что деньги защищены. Если вам позвонили и сообщили о блокировке, то с целью безопасности рекомендуется перезвонить в банк по официальному номеру.
Сотрудники банка во время телефонного разговора могут затребовать информацию по подтверждению финансовой операции. Ни в коем случае не бывает запроса с их стороны о данных карты. Поняв, что операция производится вами, они произведут разблокировку карты.
В случае, если карта оказалась у мошенников, ее заблокируют. Сотрудники должны связаться с вами за двое суток, после этого происходит автоматическая разблокировка и платеж осуществляется.
Какие операции считаются сомнительными:
- зарубежные операции, если до тех пор их не было;
- при очень крупном платеже;
- при необычном времени проведения платежной операции;
- иные случаи.
Другой причиной блокировки карты может быть «процесс отмывания денег», когда после поступления средств на карту они далее обналичиваются. Банк в таких случаях блокирует этот процесс и отказывается обслуживать, а также вправе сообщить в Росфинмониторинг.
Как быть в подобных ситуациях:
- Выясняется причина блокировки со стороны банка в письменной форме с обоснованиями.
- В виде письменного заявления доводится информация об операции.
- После проверки банком сведений, сверке с Росфинмониторингом, карту разблокируют. В случае, когда банк не поступает таким образом, можно обратиться к сотрудникам межведомственной комиссии Банка РФ.
Следующая причина блокировки – судебное решение. Банк действует на основании соответствующих документов. В таких случаях после обращения в банк далее для выяснения ситуации придется обратиться в суд, который вынес решение.
Можно ли снять средства с заблокированной карты? Да. Для этого необходим перевыпуск карты, снятие наличных в банковском офисе, перевод денег на иной счет, открытие к этому счету новой карты.
Уважаемые читатели, какие случаи блокировки карты Вам известны?
